Trocas e devoluções
Como funcionam trocas, devoluções e arrependimento de compra.
Arrependimento em até 7 dias
Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Por serem produtos de higiene e uso único, a devolução vale para itens com a embalagem original fechada e sem sinais de uso.
Produto com defeito ou divergente
Se algum item chegar com defeito, avaria no transporte ou diferente do pedido, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem pelo WhatsApp ou e-mail para agilizar a análise.
Como solicitar
Entre em contato informando o número do pedido, o item e o motivo. Nossa equipe responde com as instruções de envio. Quando a devolução for por defeito ou erro nosso, o frete de retorno fica por conta da Betel.
Reembolso
Aprovada a devolução, o valor é estornado na mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão, o prazo de aparecer na fatura depende da operadora.